Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Kerzen
• Bereits benutzte oder angezündete Kerzen
• Kerzen mit beschädigter Originalverpackung
• Saisonale oder limitierte Kollektionen

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang der zurückgesendeten Ware sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht innerhalb von 5-7 Werktagen.

Wichtig: Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Erstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Eine erfolglose Zustellung aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden berechtigt NICHT zur Rückgabe und Erstattung.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
• Die Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse ist nicht die "Absenderadresse" des Pakets, das Sie erhalten haben. Für Rücksendungen verwenden Sie bitte ausschließlich folgende Adresse:

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

• +41 44 222 81 72
• ask@blossomwick.com